КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ НА ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ
Оформить
Закрыть
Закрыть
Москва
Москва
Санкт-Петербург
Белгород
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Казань
Калининград
Краснодар
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Тюмень
Уфа
Челябинск
Ярославль
EN
Меню
Найти на сайте
Поиск по ключевым словам

Вопросы и ответы по работе Локо-Банка

Как работают мобильные приложения и онлайн-сервисы Локо-Банка?

Мобильные приложения и онлайн-сервисы Локо-Банка работают в стандартном режиме.

Не удаляйте мобильные приложения Локо-Банка с ваших устройств.

Обновите установленные приложения и они продолжат работать как обычно:

  • Если вы пользуетесь iOS, зайдите в App Store и обновите приложение до последней версии. Чтобы приложение не удалилось автоматически, отключите функцию автоудаления неактивных приложений: «Настройки» → «App Store» → «Сгружать неиспользуемые» → «Выкл».
  • Если вы пользуетесь Android, зайдите в RuStore, nashstore, AppGallery и обновите приложение до последней версии.

Есть ли какие-то ограничения в работе банка и его сервисов?

Клиенты банка могут совершать все операции, как и раньше. Все отделения Локо-Банка и его сервисы работают в обычном режиме, какие-либо ограничения отсутствуют. Также любые банковские операции доступны в мобильном приложении и интернет-банке в режиме 24/7.

Доступны ли клиентам средства на счетах в Локо-Банке?

Ограничений по снятию средств в рублях нет. Они доступны в обычном режиме, в любых каналах и без ограничений.

В соответствии с предписанием ЦБ РФ введены ограничения по обороту наличной валюты в стране. В данный момент к снятию в кассе наличными доступны доллары США и евро, но только если валютные средства были у вас на счёте до 00:00 мск 9 марта 2022 года. При этом общая максимальная сумма к получению наличными составляет 10 000 долларов США или их эквивалент в евро.

Остальную сумму вы можете оставить на своем счёте или вкладе, или получить в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ РФ.

Для снятия наличных денежных средств в кассах банка необходимо заранее оставить заявку. Для этого можно позвонить по телефону 8 (800) 250-50-50, написать в чат или обратиться в отделение банка.

Можно ли оформить доверенность за рубежом?

Доверенность за пределами РФ составляется в соответствии с российским законодательством, на русском языке и оформляется/удостоверяется через консульство РФ на территории иностранного государства.

Валютные операции

Можно ли сейчас купить наличную валюту или возможна только безналичная конвертация?

С 18 апреля по 9 сентября 2023 года банки получили право продавать в банковских кассах наличную валюту. Но только ту, которая поступила в кассы банков начиная с 9 апреля 2022 года. Безналичная конвертация также возможна. Однако наличные средства в валюте, которые поступили на счёт начиная с 9 марта 2022 года, нельзя будет получить пока действуют ограничения ЦБ РФ.

Эти средства всегда можно будет получить в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма в рублях, евро или долларах США не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам ЦБ РФ.

Мне пришёл валютный перевод из-за рубежа. Могу ли я получить его наличной валютой?

Средства, полученные в качестве перевода из банка за пределами РФ, выдаются исключительно в рублях. Конвертация производится по курсу банка, а выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам ЦБ РФ. Обращаем ваше внимание на наличие комиссии за безналичное зачисление средств в иностранной валюте из других банков - 3% от суммы зачисления (min 200 евро, но не более поступившей суммы).

У меня есть вклад в валюте, что с ним будет?

Все средства на вкладах находятся в сохранности, проценты начисляются по условиям вклада и в той валюте, в которой вы открыли вклад.

Могу ли я снять средства со своего счёта/вклада в долларах или евро?

Да, средства со своего счёта снять можно.

Со счетов с валютным остатком по состоянию на 9 марта 2023 года вы можете снять наличными доллары США и евро. При этом общий лимит снятия валюты по всем счетам в банке составляет 10 000 долларов США или их эквивалент в евро.

Остальные средства вы получите в рублях по курсу банка на день выдачи. Выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по курсу ЦБ РФ на день выдачи.

Средства в валюте, поступившие во вклады или на счета после 9 марта 2022 года, снять наличными можно только в рублях по курсу банка или курсу ЦБ РФ на день выдачи (в зависимости от того, какой курс будет выше). Данное ограничение действует до 9 сентября 2023 года по предписанию ЦБ РФ.

Чтобы получить валюту, необходимо заранее оставить заявку. Для этого можно позвонить по телефону 8 (800) 250-50-50, написать в чат или обратиться в отделение банка.

Есть ли комиссии за обслуживание валютных счетов?

Если общая сумма остатков на счетах клиента на начало 1-го календарного дня месяца составляет свыше 10 000 долларов США или эквивалента указанной сумме в евро, действующая комиссия за обслуживание счёта (текущего или накопительного) составит 1% в месяц от суммы остатка на каждом счете на начало 1-го календарного дня месяца. Если общая сумма остатков на счетах клиента на начало 1-го календарного дня месяца составляет до 10 000 долларов США или эквивалента указанной суммы в евро – комиссия не взимается.

По валютным вкладам комиссий нет. На сумму процентов по валютным вкладам, выплаченным на текущие или накопительные счета, а также на сумму валютного вклада, выплаченного по окончании срока на текущий или накопительный счёт – в первый месяц комиссия за обслуживание счета начисляться не будет. Но со второго месяца комиссия будет взыматься в стандартном размере. Зачисление безналичной валюты – 3% (min. 200 долларов США/евро)

Зачисление на счет наличной валюты до 10 000 долларов США/евро – 20% от суммы, от 10 000 комиссия не взимается.

Можно ли сейчас открыть новый валютный вклад/счёт/накопительный счёт?

В настоящее время новые вклады, счета и накопительные счета в иностранной валюте не открываются.

Вклады и накопительные счета

Будут ли удерживаться налоги на доходы в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах), открытым в 2022 году?

Правительство РФ, принимая во внимание непростую экономическую ситуацию в стране и существенное повышение ключевой ставки, отменило налог на доходы в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах), полученным в 2021 и 2022 годах. С 2023 года налог на доход по вкладам вновь будет действовать, а его уплата начнётся в 2024 году.

Расчетно-кассовое обслуживание

Как работает РКО в Локо-Банке в связи с ограничительными мерами США?

Локо-Банк работает в стандартном режиме. Все расчётные счета обслуживаются в обычном режиме. Ограничительные меры США в отношении Локо-банка коснулись расчётов в долларах США. Введённые ограничения не влияют на работу внутри России.

Есть ли какие-то ограничения на открытие счёта в рублях?

Никаких ограничений нет. Вы всегда можете открыть счёт для бизнеса в Локо-Банке в течение 30 минут онлайн. Мы поможем подобрать наиболее выгодный тариф именно для вас.

Будут ли работать бизнес-карты Visa и МИР выпущенные Локо-Банком?

Да, в России можно пользоваться бизнес-картой МИР и Visa как обычно. За рубежом эмитированные в России карты временно не работают. Кстати, помимо стандартной бизнес-карты вы можете легко выпустить платёжный стикер Локо-Банка и продолжать пользоваться привычным методом оплаты – в одно касание.

Можно ли совершать операции в дистанционных сервисах?

Все наши дистанционные сервисы для предпринимателей работают в обычном режиме. Все операции можно проводить в мобильном и интернет-банке – быстро, удобно и надёжно.

Как быстро и где можно открыть валютный счёт?

Валютный счёт в Локо-Банке можно открыть онлайн всего за 1 час.

Как рассчитаться с иностранным поставщиком?

Купить валюту, представить в банк документы и заявление на перевод. Можно заплатить в валюте страны получателя средств. При платежах в Казахстан, Армению, Белоруссию и Китай рекомендуем открывать счета в валютах этих стран. В Локо-Банке комиссия по операциям по данным валютам минимальная.

Обязательно ли переводить контракт на обслуживание из санкционного банка?

Нет, не обязательно. Для проведения платежа достаточно предоставить уже имеющиеся у клиента документы (контракт, ВБК и т.п.).

Оказываете ли вы помощь в ведении ВЭД?

Да, оказываем. Благодаря нашему 28-летнему опыту мы легко и бесплатно консультируем и помогаем клиентам в ведении внешнеэкономической деятельности.

Банковские карты

Работают ли карты Visa и Mastercard Локо-Банка?

На текущий момент Банк выпускает карты платежных систем МИР и Mastercard. Выпущенные ранее карты Visa и Mastercard работают на всей территории РФ без ограничений до истечения срока их действия. Картами по-прежнему можно расплачиваться в российских офлайн- и онлайн-магазинах, снимать наличные в банкоматах и отделениях банка, делать переводы и проводить другие операции. По истечении срока действия карты будут перевыпущены банком бесплатно.

Можно ли расплачиваться за рубежом картами Локо-Банка?

Оплатить товары или услуги и/или снять деньги с карты платёжной системы МИР можно в банкоматах на территории Турции, Вьетнама, Армении, Южной Кореи, Узбекистана, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Южной Осетии и Абхазии. Оплата покупок в других странах и в иностранных интернет-магазинах картами, выпущенными российскими банками (в том числе Локо-Банком), временно недоступна. Поэтому в случае выезда за границу мы рекомендуем брать с собой наличную валюту.

Работают ли сервисы Apple Pay и Google Pay для карт Локо-Банка?

С 11 марта 2022 года сервисы Apple Pay и Google Pay временно недоступны для российских карт платёжных систем Visa и Mastercard. Владельцам карт мы рекомендуем пользоваться пластиковыми картами для оплаты покупок и услуг.

Опасно ли держать деньги на счетах, к которым привязаны карты Visa и Mastercard?

Нет. Деньги на банковских счетах, к которым привязаны карты Visa и Mastercard, в безопасности и полностью доступны. Вы по-прежнему можете пользоваться такими картами на территории России до истечения срока их действия. Снятие наличных в рублях доступно без ограничений.

Можно ли снимать наличные в банкомате по картам Visa и Mastercard?

С 9 марта 2022 года на территории России снятие наличных в банкоматах возможно только в рублях и только по рублёвым картам. По валютным картам снятие наличных в рублях и валюте в банкоматах временно недоступно. Снятие осуществляется в кассе выпустившего карту банка. Снять деньги с карт российских банков в банкоматах за рубежом стало невозможно с 10 марта 2022 года.

Можно ли выпустить карту МИР или Union Pay?

Да, вы можете оформить карту МИР в любом отделении банка. Выпуск карт Union Pay в банке на данный момент недоступен.

Планируете ли вы продлить срок действия карт Visa и Mastercard с истекающим сроком действия?

Да, планируем и работаем над этим вопросом. Об увеличении срока действия карт мы сообщим нашим клиентам дополнительно.

Потребительские кредиты

Переносится ли дата платежа по кредиту, если она приходится на нерабочий или праздничный день?

Если дата платежа приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то платёж переносится на первый следующий за ним рабочий день

На какие цели возможно оформить кредит в Локо-Банке?

Кредит наличными оформляется на любые (личные) цели.

Требуется ли залог для оформления кредита?

Зависит от программы кредитования. В Локо-Банке широкая линейка предложений с залогом и без него.

Может ли третье лицо внести платёж по кредиту?

Платёж может внести любое третье лицо. Необходимо лишь знать реквизиты для погашения кредита.

Возможно ли досрочное погашение кредита?

Полное досрочное погашение кредита осуществляется по заявлению в любой день.

Частичное досрочное погашение осуществляется также по заявлению, которое подается не менее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты частичного досрочного погашения. Списание суммы к погашению производится в дату ближайшего платежа по графику платежей.

Какой минимальный срок кредитования?

Минимальный срок кредитования по программам потребительского кредитования составляет 36 месяцев.

Может ли банк повысить/понизить процентную ставку по кредиту?

Порядок и условия изменения процентной ставки отражены в индивидуальных условиях договора потребительского кредита.

Кредитные каникулы

Кредитные каникулы могут быть двух видов:

  • федеральные – предоставляются на условиях 106-ФЗ для кредитов, оформленных до 28.02.2022 г. (включительно) с суммой кредита до 300 000 рублей (включительно). Обязательное условие – снижение дохода заёмщика за месяц, предшествующий месяцу обращения, более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за предшествующий год (подробнее по ссылке);

  • банковские – услуга предоставляется заёмщику, потерявшему источник дохода и не имеющему текущей просрочки по кредитному договору. Обязательное условие – документарное подтверждение снижения ежемесячного дохода заёмщика на 30% или более по сравнению со среднемесячным доходом за предшествующий год.

Где я могу взять договор открытия текущего счёта?

Отдельного договора на открытия текущего счёта нет. Счёт открывается после подписания «Заявления о присоединении к Правилам открытия и обслуживания текущего и накопительного счёта физ.лица», в котором также прописаны все условия открытия и обслуживания счёта (п. 1.2 и 1.5 «Правил открытия и обслуживания текущего и накопительного счёта физ.лица»). Заявление всегда выдается вам на руки.