Функциональность мобильных приложений для бизнеса

Зачем предпринимателю переводить бизнес в смартфон?

Мобильные приложения для ведения бизнеса — это программное обеспечение, разработанное для решения конкретных бизнес-задач: управления расчётным счётом в банке, автоматизации клиентского обслуживания, продаж и других.

С мобильными приложениями можно работать более эффективно:

• время на реакцию сокращается. При работе исключительно с десктопной версией сотруднику всегда нужно быть у компьютера, чтобы ответить на сообщение, увидеть задачу, согласовать документ. В мобильном приложении он может сделать это в любую минуту. А моментальные push-уведомления о важных событиях помогут ничего не пропустить;
• работа становится более прозрачной. Когда инструменты для общения, фиксации задач и взаимодействия с клиентами и коллегами всегда под рукой, рабочая рутина строится через них более эффективно;
• сотрудникам удобнее коммуницировать и решать все вопросы вне офиса. Им необязательно брать с собой ноутбук, чтобы быть на связи;
• лояльность клиентов растёт. За счёт оперативной реакции на запросы и скорости решения задач.

А ещё внедрение мобильных приложений хорошо работает на образ компании. Это мощный инструмент для формирования имиджа, который показывает: организация готова внедрять инновации и адаптироваться к реалиям рынка.

Ключевые функции бизнес-приложений

Количество полезных приложений для бизнеса огромно, особенно, если учитывать специфические инструменты. Рассказываем об основном функционале.

Базовый функционал для любого бизнеса

Для любой компании могут быть полезны приложения с такими функциями, как:

• платежи и переводы — оплата товаров и услуг, налоговые платежи, перечисление зарплаты сотрудникам;
• управление финансами — просмотр баланса расчётного счёта и операций по нему, формирование отчётов;
• документооборот — подготовка и отправка накладных, счетов, актов;
• отчётность и аналитика — изучение финансовых показателей компании, построение графиков, прогнозов.

Специализированные функции для разных отраслей

Некоторым компаниям могут быть полезны дополнительные инструменты:

• онлайн-касса, программа лояльности, управление складом — для розничной торговли;
• электронная очередь, онлайн-запись, отзывы — для сферы услуг;
• предзаказ, доставка, оценка качества — для предприятий питания;
• управление заказами, логистика, контроль оборудования — для производства.

Типы мобильных приложений: сравнительный анализ

Все бизнес-приложения на «Андроида» и iPhone можно условно разделить на 3 типа.

Нативные

Они разработаны для конкретной операционной системы. Инструменты максимально оптимизированы, работают быстро и плавно, но требуют отдельной разработки. Это долго, сложно, поэтому не все приложения для автоматизации бизнеса такие.

Кроссплатформенные

Их разрабатывают с использованием специальных фреймворков: они позволяют писать один и тот же код для нескольких операционных систем. Проще говоря, это одно приложение, которое будет работать и на iOS, и на Android. Такие инструменты менее производительны, зато дешевле в разработке. Многие бесплатные приложения для ведения бизнеса, которые используют малые и средние компании, работают именно так.

Веб-приложения (PWA)

Они создаются с использованием веб-технологий и работают через браузер. Такие инструменты разрабатываются быстро и так же являются платформонезависимыми. Их можно использовать на компьютере, смартфоне, планшете. Они медленнее по сравнению с нативными приложениями, а их функции ограничены.

Управление задачами и проектами (таск-трекеры)

Это система, в которой фиксируется кто из сотрудников, когда и какую работу должен выполнить. В отличие от списка задач, таск-трекеры показывают всю картину работы по проекту. Там можно посмотреть, когда задача была поставлена, в каком статусе находится, когда была (или будет) завершена. Во многих приложениях есть отдельный чат для каждого проекта.

CRM-системы и работа с клиентами

Многие путают их с таск-трекерами, и часть функций пересекается. Однако эти приложения созданы для управления взаимоотношениями с клиентами, а не для отслеживания внутренних рабочих процессов.

В них хранятся клиентские данные, через CRM проходят переписки и звонки, там можно посмотреть статусы клиентских заказов. А ещё — увидеть, кто из сотрудников и когда уже общался с конкретным клиентом.

Корпоративные мессенджеры

Это приложения для коммуникаций внутри компании. Обычно там есть список контактов с именами, фамилиями, удобными фильтрами по подразделениям. Иногда ограниченный доступ дают клиентам или подрядчикам. Это удобно и конфиденциально: ситуации, когда человека уволили, но забыли удалить из чата, исключаются.

Документооборот и бухгалтерия

Системы электронного документооборота упрощают работу с бумагами в рамках компании, автоматизируют её. С их помощью можно передать заявление на подпись руководителю, направить договор клиенту или подрядчику и прочее — мобильное приложение работает для решения текущих задач бизнеса. Благодаря ему многие процессы значительно ускоряются, ведь отпадает необходимость в личных встречах для оформления документов.

Приложения для ведения бухгалтерии автоматизируют рутинные процессы, помогают учитывать доходы и расходы бизнеса, дают доступ ко всей необходимой информации по финансам в смартфоне. Они освобождают время бухгалтера для более приоритетных задач, которые нельзя делегировать.

Интеграция с банковскими сервисами и расчётным счётом

Бизнес-приложения для ведения бухгалтерии можно связать с банковскими экосистемами. Так информация обо всех транзакциях по расчётному счёту в автоматическом режиме будет:

✔ поступать в систему;

✔ анализироваться;

✔ разноситься по нужным статьям бухгалтерского учёта.

Сотруднику останется только проконтролировать правильность и исправить ошибки, если искусственный интеллект системы принял неверное решение. Сегодня это уже стандарт для управления финансами в компании. Влияние человеческого фактора, ошибки по невнимательности, которые могут привести к штрафам, сведены к минимуму.

Интеграция позволяет:

• иметь прямой доступ к выпискам по расчётному счёту, просматривать операции в любое время;
• делать переводы и осуществлять платежи прямо из приложения для ведения бухгалтерии;
• автоматизировать финансовую отчётность — анализ финансовых потоков будет происходить автоматически.

Как подобрать софт для своей компании: 4 главных правила

Выбрать приложения для бизнеса не всегда просто. Делимся 4 ключевыми критериями — они актуальны для всех предпринимателей:

• Кроссплатформенность. Инструмент должен работать на ПК и смартфонах с разными операционными системами. Сотрудники могут использовать разную технику, и важно, чтобы у них не возникало технических проблем.
• Возможность интеграций. Выбирая систему для ведения бухгалтерии, убедитесь, что её можно связать с вашим банком через API
• Безопасность данных. Приложения должны поддерживать многофакторную аутентификацию, шифрование данных, логирование всех операций. Для банковских API свои стандарты: они должны работать в соответствии с требованиями Центробанка.
• Стоимость и поддержка. Стоит рассчитывать, сколько денег компания может потратить на разработку/оплату мобильных приложений, а также за их поддержку в круглосуточном режиме (она позволит быстро решать проблемы, если они возникнут).

Безопасность и юридические аспекты

При разработке и использовании мобильных приложений для бизнеса важно соблюдать законодательные нормы и стандарты информационной безопасности. Особенно при работе с финансовыми данными.

Необходимо использовать только те сервисы, которые обеспечивают:

• защиту персональных данных сотрудников, контрагентов, клиентов;
• безопасное хранение информации;
• её шифрование при передаче с применением современных криптографических алгоритмов;
• постоянный мониторинг системы безопасности и своевременное устранение уязвимостей.